Nella realizzazione dei portali e servizi web, CINECA segue fin dalla fase di progettazione le indicazioni in materia di usabilita' e accessibilita' fornite dalle linee guida internazionali, dalle norme ISO, dalla normativa italiana e dal Consorzio W3C.

CINECA applica i principi ed i metodi del processo di sviluppo centrato sull'utente (UCD, User-centered design) durante l'intero ciclo di produzione o redesign di un nuovo portale o servizio web e propone tecniche, processi e strumenti che pongono al centro del progetto le esigenze degli utenti in relazione al contesto d'uso.
In fase di analisi si eseguono attivita' quali: segmentazione degli utenti, interviste, questionari, analisi comparative, analisi delle chiavi di ricerca e ranking, attivita' di ottimizzazione nei motori di ricerca (SEO, Search Engine Optimization), analisi dei log, valutazioni euristiche, progettazione degli scenari d'uso.
Nella fase di realizzazione, si utilizzano tecniche riconosciute per progettare l'interaction design e l’architettura dell’informazione, quale ad esempio quella del card sorting, si eseguono test sui prototipi, test di usabilita', valutazioni euristiche, simulazioni cognitive.

CINECA esegue inoltre assessment e verifiche di usabilita' ex-post usando metodi analitici, quali valutazioni euristiche, expert reviews, simulazioni cognitive, verifiche secondo linee guida. Vengono inoltre effettuati test di usabilita' con gli utenti.

CINECA focalizza l'attenzione sul tema dell'usabilita' e dell'accessibilita' gia' a partire dal 2001, anche a seguito della normativa che a partire da quell'anno viene emanata in Italia per assicurare l'accessibilita' dei siti web e delle applicazioni della pubblica amministrazione. In particolare la legge n. 4/2004 "Disposizioni per favorire l'accesso dei soggetti disabili agli strumenti informatici" definisce gli obblighi per l'accessibilita' nella realizzazione e modifica dei siti Internet per le pubbliche amministrazioni.
Di seguito alcuni strumenti di riferimento realizzati dal laboratorio UXlab:

• Linee guida di Usabilita' - Novembre 2007
• Scheda illustrativa - Accessibilita' dei siti web Novembre 2006
• Metodologia di valutazione dell'Accessibilita' basata sulla legge 4/2004 - Versione 1.1 Marzo 2006
• Manuale - Linee guida per l'accessibilita' basate sulla legge 4/2004 - Versione 2.0 Dicembre 2005
  E' il manuale tecnico, una guida di riferimento per sviluppatori web e redattori che abbiano necessita' di rendere accessibile un sito o un'applicazione web-based.

Altri documenti correlati:

• "Scuola e Servizi": modello, soluzioni e servizi a favore dell'Accessibilita' articolo pubblicato il 5 novembre 2007 sul sito istituzionale del CNIPA dedicato all'accessibilita' Pubbliaccesso.gov.it
• Scuola e Servizi. L'accessibilita' "messa in pratica" grazie a una collaborazione con la Regione Emilia-Romagna articolo pubblicato nel Notiziario del CINECA N.59 - II quadrimestre 2007

CINECA, oltre a progettare e realizzare portali e servizi web conformi alla "Legge Stanca", supporta le attivita' di audit di accessibilita', consulenza e affiancamento per le azioni correttive da intraprendere, esecuzione delle azioni correttive, supporto per il superamento della verifica tecnica di accessibilita' e successiva richiesta al CNIPA del logo di accessibilita'.

Usabilita' e accessibilita' vengono valutati e misurati da un gruppo eterogeneo che vede al proprio interno differenti competenze: esperti di fattori umani, architetti dell'informazione, informatici, architecture designer, experience designer, facilitatore, con la collaborazione di utenti disabili esterni. Il gruppo e' inoltre dotato delle tecnologie e delle metodologie necessarie per misurare in pratica il livello di usabilita' e di accessibilita' di servizi web, siti, portali e applicazioni web based.

Per maggiori informazioni contattare uxlab@cineca.it